Csak úgy tudok keresni a tagok között, ha regisztráltam?
Válasz: Nem. A Kettesben keresési rendszere nyitott, vagyis bárki körülnézhet regisztráció nélkül is, azonban kapcsolatba lépni egymással csak regisztrált tagok tudnak. Amennyiben a felhasználó fényképét személyesnek jelölte, azt kizárólag regisztrált tagok láthatják.

Regisztráltam, de nem tudom aktiválni felhasználói fiókomat, mert nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?
Válasz: A Kettesben rendszere nagy sebességű nemzetközi internetösszeköttetéssel és megbízható szerverhátérrel rendelkezik, és a regisztráció után azonnal generálja és kiküldi az elektronikus levelet. A kiküldött e-mailnek rövid időn belül (pár perc) meg kell érkeznie a postaládádba. Amennyiben ez nem így történik, a hiba valószínűleg az e-mail szolgáltatódnál van. Érdemes inkább a nagy, nemzetközi ingyenes levelezőrendszereket szolgáltatásait igyénybe venni (gmail.com, hotmail.com), ezek többnyire megbízhatóan működnek. Miután szerverünk Greylisting spam-szűrési (kéretlen levelek kiszűrése) technológiát is alkalmaz, ezért előfordulhat, hogy egyes szolgáltatókhoz késve érkeznek meg a levelek. Amennyiben 1 napon belül nem kapnád meg levelünket, lépj kapcsolatba az .

Nem tudok belépni felhaszálói fiókomba, a rendszer rossz jelszót jelez, pedig jól adtam meg jelszavamat.
Válasz: A jelszó kis és nagy betű érzékeny, ellenőrizd a Caps Lock billenyű állapotát. Ha a probléma továbbra is fennáll, lekérheted jelszavad a Nyitóoldalon található "Elfelejtetted jelszavad?" hivatkozáson keresztül. Amennyiben valóban a helyes jelszó használatával sem tudsz belépni a rendszerbe, lépj kapcsolatba az .

Mi a Szimpátia-album és hogyan tudom használni?
Válasz: A Szimpátia-album egy szolgáltatás, amely segítségével rendezheted a Kettesbenen megismert partnereidet. Minden tag adatlapjának jobb felső sarkában található a "Szimpátia-albumba vele" hivatkozás, melyre kattintva a felhasználó azonnal bejegyződik albumodba. Az albumba lépve, kategórába sorolható a bejegyzett illető, láthatod aktuális státuszát, ill. üzenetet küldhetsz neki.

Eltűntek a törölt üzeneteim. Mi történt?
Válasz: A Kukát minden éjjel automatikusan üríti a rendszer, vagyis az oda száműzött üzenetek visszavonhatatlanul eltávolításra kerülnek. Ha véletlenül töröltél egy üzenetet, akkor a Kuka mappába rákattitva, a "Visszaállítás" menüponton tudod visszavonni a törlést.

Üzenetet szeretnék küldeni, de az üzenetküldési kvótám kimerült. Mit tehetek?
Válasz: VIP tagság előfizetésével növelheted az üzenetküldési kvótádat. Normál regisztrált felhasználónak havi 5 üzenet küldésére van lehetősége. VIP felhasználók a normál felhasználókkal szemben havi 30 ill. 50 db üzenetet küldhetnek (a VIP csomag típusától függően). Aktuális felhasználói státuszodat a VIP tagság menüpontban láthatod, és tudhatsz meg részleteket a rendelkezésre álló VIP csomagokról. Amennyiben VIP tag vagy, az oldal fejlécén található VIP tagság ikon zölden világít.

A képek megmaradnak az albumban a VIP tagság lejárta után is?
Válasz: Igen. A VIP tagsági státusz lejártával csak a képfeltöltési lehetőség szűnik meg, a képeid továbbra is a rendszerben, s így a fényképalbumodban maradnak.

Hány képet tudok feltölteni?
Válasz: Normál regisztrált felhasználó 1 db, a VIP tagok 3 ill. 5 képet tölthetnek fel magunkról (a VIP csomag típusától függően). Aktuális felhasználói státuszodat a VIP tagság menüpontban láthatod, és tudhatsz meg részleteket a rendelkezésre álló VIP csomagokról.

Feltöltöttem képet, de nem látszik az adatlapomon. Miért?
Válasz: Minden feltöltött kép tartalmát előbb ellenőrizzük, ezért lehet, hogy a képed még engedélyezésre várakozik szerkesztőségi rendszerünkben. Az engedélyezés többnyire pár óra alatt megtörténik. Amennyiben 1 nap múlva sem jelenne meg fotód, ellenőrizd, hogy típusát „alapértelmezett”-nek jelölted-e?

Mi a különbség az „alapértelmezett” és a „publikus”, valamint a „személyes” képek között?
Válasz: Az „alapértelmezett” kép jelenik meg keresésnél az adatlapodon, így azt nem regisztrált tagok is láthatják. A „publikus” típusú fényképeket minden regisztrált tagnak módjában áll megtekinteni, nem regiszrált látogatók számára csak jelzi a rendszer, hogy több fénykép is van az albumodban. A „személyes” típusú fotókat, csak az általad meghatározott személyek láthatják. A rendszer ezen részének kialakítása folyamatban van, hamarosan elkészül.

VIP tagságom alatt 3 db képet töltöttem fel. Változtatni szeretnék rajtuk, de tagságom lejárt. Újra elő kell fizetnem, hogy ez lehetséges legyen?
Válasz: A rendszerben már meglévő képeidet bármikor törlheted, új képre cserélni viszont - miután az feltöltésnek számít - csak VIP tagság előfizetésével tudod.